1. Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på NordicRelief™. Alle priser er angivet i DKK (danske kroner) og er inklusiv moms, medmindre andet er angivet.

2. Betaling

Vi modtager betaling via kreditkort og gængse betalingsmetoder tilgængelige ved checkout. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager.

3. Forsendelse og levering

Vi tilstræber at sende din ordre hurtigst muligt. Leveringstider fremgår af den enkelte produktside og ordrebekræftelse.

4. Returret og hygiejneprodukter

Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret ved køb online. Dog gør vi opmærksom på følgende forbehold vedrørende vores produkter:

4.1 Undtagelse fra fortrydelsesret (Hygiejne)

Vores Infrarøde Saunatæpper betragtes som personlige hygiejneprodukter. I henhold til Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5, bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen/plomberingen er brudt efter levering.

Dette betyder:

• Hvis du bryder emballagen eller plomberingen på et Infrarødt Saunatæppe, kan varen ikke returneres af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne.
• Varen er kun omfattet af fortrydelsesretten, hvis produktet returneres i ubrudt originalemballage.

5. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos NordicRelief™, har du naturligvis 2 års reklamationsret på alle produkter.

Reklamationsretten dækker fejl i materiale- eller fabrikationsfejl, der måtte opstå ved normal brug af produktet. Reklamationsretten dækker ikke skader eller slitage opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller uautoriserede reparationer.

Ved reklamation bedes du kontakte vores kundeservice med billeddokumentation og dit ordrenummer, så vi kan behandle din sag hurtigst muligt.

6. Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende GDPR-lovgivning for at kunne gennemføre dit køb og yde den bedste service.

7. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.